Obchodní podmínky
1. Ceny a služby
Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty, apod.).Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher).Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.
2. Zrušení pobytu zákazníkem
Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu info@apartmanyfilipovice.cz. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu. U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky. Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.
3. Kauce
Ubytovatel požaduje při příjezdu vratnou kauci 4.000,-Kč (v hotovosti nebo blokací na platební kartě), která slouží na pokrytí případných škod na majetku a je jakousi bezpečnostní jistinou pro ubytovatele. Klient osobně přebere apartmán na základě předávacího protokolu a ubytovacího řádu. Na konci pobytu ubytovatel apartmán převezme a v případě, že bude vše v pořádku, vrátí klientovi celou kauci v hotovosti nebo bude ihned zrušena blokace na platební kartě.
4. Platnost
Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu (voucheru).
Rezervace a storno poplatky
Možnosti rezervace
Online
Apartmán si lze rezervovat online pomocí rezervačního formuláře na webových stránkách Apartmánů Filipovice, který naleznete v sekci "ubytování - Apartmány Filipovice" nebo přímo u vybraného typu apartmánu. Ve formuláři vyberete datum příjezdu a odjezdu (pouze v povolené dny) nadále vyberete počet ubytovaných hostů a zapaltíte bankovním převodem.
Telefonicky nebo e-mailem
K službám Vám je také recepce Hotelu Stará Pošta***, která Vám ochotně a s radostí reezervuje, opraví či stornuje rezervaci a vyřídí veškeré dotazy.Zavolejte nebo napište e-mail, recepce je Vám k dispozici denně od 8:00 do 22:00 hodin.
E-mail: info@apartmanyfilipovice.cz
Tel.: +420 606 150 150
Příjezd a odjezd
Příjezd je možný od 14:00 do 20:00 hodin.
Odjezd si naplánujte od 8:00 do 10:00 hodin.
Storno podmínky
- storno pobytu více než 30 dní před nástupem na pobyt je bez poplatku
- 30-21 dnů ve výši 30% z ceny objednaných služeb
- 20-14 dnů ve výši 50% z ceny objednaných služeb
- 13-7 dnů ve výši 70% z ceny objednaných služeb
- 6 a méně dnů 100% z ceny objednaných služeb
Možnosti platby
Při potvrzení rezervace se platí záloha ve výši 50% z ceny objednaných služeb, doplatek pobytu je splatný při příjezdu na místě v hotovosti nebo platební kartou. Další možností je úhrada pobytu fakturou, rádi Vám vystavíme i faktury FKSP.
Ochrana osobních údajů
Proč shromažďujeme informace?
Informace jsou shromažďovány s cílem usnadnit proces rezervace mezi zákazníkem a poskytovatelem ubytovacích služeb. Nabídnout Vám další služby tam, kde dáváte souhlas k takovým nabídkám a/nebo nám pomohou zlepšit tento proces pro budoucí použití.
K jakým účelům shromažďujeme informace?
- průběh nebo podpora činnosti rezervačního procesu
- proces dobrovolné registrace zákazníka k odběru newsletteru
- statistické používání systému k jeho možnému vylepšení
- není žádné jiné použití shromážděných informací, především informace - nejsou nikdy předány bez souhlasu třetím stranám
Kdo má přístup k některým nebo všem shromážděným informacím
- poskytovatel ubytovacích služeb
- poskytovatel webových stránek a rezervačního formuláře
- instituce, které k tomu mají oprávnění
Jaký přístup garantujeme našim návštěvníkům ke shromážděným informacím, které se jich týkají?
Přístup ke všem shromážděným informacím je umožněn kdykoliv na požádání. Pokud jste přesvědčeni, že naše webové stránky nebo systémy shromáždily nesprávné informace nebo chcete jakékoliv informace rozporovat, prosíme, kontaktujte nás.
Podmínky Cookies
Co jsou Cookies?
Soubory cookie jsou malé soubory, které ukládají informace ve Vašem prohlížeči a běžně slouží k rozlišování jednotlivých uživatelů. Osoba uživatele však není na základě těchto informací identifikovatelná.
K čemu soubory Cookies používáme
- ke správné funkčnosti našich stránek, aby bylo možné dokončit proces rezervace s co nejmenšími obtížemi.
- při zjišťování, které stránky a funkce používají návštěvníci nejčastěji.
Jaké soubory cookie používáme:
Soubory cookie používané na našich stránkách lze z hlediska jejich trvanlivosti rozdělit na dva základní typy. Krátkodobé tzv. „session cookie“ které jsou pouze dočasné a zůstávají uloženy ve Vašem prohlížeči pouze do té doby, než prohlížeč zavřete, a dlouhodobě tzv. „persistent cookie“, které zůstávají uloženy ve Vašem zařízení mnohem déle nebo dokud je ručně neodstraníte (doba ponechání souborů cookie ve vašem zařízení závisí na nastavení samotné cookie a nastavení vašeho prohlížeče).
Z hlediska funkce, kterou jednotlivé cookie plní, lze cookie rozdělit na:
- konverzní, které nám umožňují analyzovat výkon různých prodejních kanálů
- trackingové (sledovací), které v kombinaci s konverzními pomáhají analyzovat výkon různých prodejních kanálů
- remarketingové, které používáme pro personalizaci obsahu reklam a jejich správnému zacílení
- analytické, které nám pomáhají zvýšit uživatelské pohodlí našeho webu tím, že pochopíme, jak jej uživatelé používají
esenciální, které jsou důležité pro základní funkčnost webu
Některé soubory cookie mohou shromažďovat informace, které jsou následně využity třetími stranami a které např. přímo podporují naše reklamní aktivity (tzv. „cookie třetích stran“). Podle těchto údajů Vás však nelze identifikovat.
Cookies námi používané nám umožňují vylepšit naše webové stránky.
Jestliže nechcete přijímat cookies, můžete upravit nastavení vašeho prohlížeče. Funkce Nápovědy přímo ve vašem prohlížeči vysvětluje jak změníte toto nastavení. Můžete také navštívit www.aboutcookies.org, které obsahují komplexní informace o tom, jak spravovat soubory cookies v široké škále prohlížečů.
Prosíme berte na vědomí, že díky blokování cookies nemusíte být schopni plně využívat veškeré funkce těchto webových stránek, zejména používání rezervačního systému k dokončení rezervace.
